Commande et livraison
Les étapes d'une commande
- Paiement : vous payez l'article, le port et la protection acheteur. L'argent est bloqué.
- Expédition : le vendeur imprime l'étiquette fournie et dépose le colis sous 3 jours ouvrés. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.
- Réception : vous vérifiez la pièce et confirmez la réception (ou ouvrez une réclamation dans les 3 jours).
- Paiement du vendeur : le vendeur est payé après votre confirmation, ou 3 jours après la livraison sans réclamation.
Modes de livraison
| Mode | Pour | Délai indicatif après expédition |
|---|---|---|
| Point relais | Pièces jusqu'à 30 kg environ (carénages, échappements, roues, équipement) | 48 à 72 h |
| Domicile avec suivi | Petites pièces et équipement | 48 à 72 h |
| Messagerie sur palette | Moteurs, cadres, motos complètes | Selon devis du transporteur |
| Remise en main propre | Si le vendeur le propose ; paiement par Rebécane obligatoire | À convenir |
Transporteurs proposés : [À compléter : liste des transporteurs retenus]. Le prix du port est affiché sur l'annonce et dans le récapitulatif avant paiement ; il dépend du poids et des dimensions déclarés par le vendeur.
Zone de livraison
France métropolitaine. La Corse, les DROM et les autres pays de l'Union européenne seront ouverts ensuite.
Emballage (conseils aux vendeurs)
- Vidanger moteurs, fourches et amortisseurs ; boucher les orifices.
- Protéger les pièces peintes et chromées (carton double, papier bulle) ; immobiliser les pièces lourdes.
- Débrancher et isoler les batteries ; elles ne peuvent être expédiées que selon les règles du transporteur.
Colis en retard, perdu ou abîmé
Sans nouvelles du colis 7 jours après l'expédition, ou si le colis arrive abîmé, ouvrez une réclamation depuis votre commande : le paiement reste bloqué et Rebécane se charge de la réclamation auprès du transporteur. Si le colis est perdu, vous êtes intégralement remboursé.